服務與退款政策

最後更新：2026 年 10 月 18 日

這份政策適用你在官網（lil-fulfillment.com）購買的所有項目。小地圖的地圖集方案與禮物卡也是在官網結帳，所以它們的退款同樣照這一份辦理；小地圖裡的使用規則，請看小地圖服務條款。

這份政策不影響你依《消費者保護法》享有的權利。本政策為通用版本，尚未經律師審閱。

一、我們提供的服務

項目	怎麼提供	退款看第幾點
小地圖・地圖集年繳	付款後自動開通，到期自動續訂，會員中心可自行取消	三之（一）
小地圖・地圖集三個月	一次付清，到期自動結束，不會扣款	三之（一）
小地圖・地圖集＋領航（季繳）	地圖集加一季三次一對一諮詢	三之（一）
禮物年卡、禮物季卡	數位兌換碼，付款後寄到你的信箱；朋友領取那天起算	三之（二）
禮物月卡	每買一年地圖集附一張，不另外販售	三之（一）
線上課程	付款後在官網開通觀看	三之（三）
實體活動	報名後寄確認信	三之（四）
一對一諮詢	透過 Cal.com 預約	三之（五）
單位方案、企業工作坊	依報價單或合約	三之（六）

二、七天解除權，以及我們什麼時候不適用

依《消費者保護法》第 19 條，網路購買的商品或服務，你可以在收到商品或接受服務後 7 天內解除契約，不需要說明理由，也不用負擔費用。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務」，在你事先同意後提供的，不適用這 7 天。我們只對兩種項目這樣處理，而且會在結帳前請你勾選同意：

• 禮物年卡、禮物季卡（數位兌換碼）
• 線上課程

即使如此，這兩種項目仍有下面第三點的退款方式。地圖集年繳、三個月與領航，我們不主張這個例外，並給你比 7 天更長的退款期。

三、各項目的退款方式

（一）地圖集年繳、三個月、領航（季繳）

1. 首次付款或每一次續訂扣款後 14 天內，可以申請全額退款，不需要說明理由。
2. 超過 14 天就不退款。年繳可以隨時在官網會員中心的「訂閱管理」取消續訂：這一期照樣用到期滿，之後不再扣款。三個月方案到期自動結束，不會扣款。
3. 退款後，那一期的地圖集權限隨即結束。你在小地圖做過的紀錄不會被刪除，會轉為唯讀，仍然可以查閱與匯出（小地圖服務條款第九條）。
4. 年繳附的禮物月卡：退款時還沒送出的會作廢；已經送出或已被朋友領取的不收回，也不會從退款金額扣除。
5. 領航：14 天內、還沒進行任何一次諮詢的，全額退款；已經進行諮詢的，每次扣 1,933 元後退還其餘金額。超過 14 天後，尚未使用的諮詢次數不退款，但在方案有效期間內都可以預約。
6. 年繳的價格是照第幾位訂閱者往上調，只要不中斷續訂就維持原價。退款後重新訂閱，以當時的價格計算。

（二）禮物年卡、禮物季卡

1. 付款後 7 天內、朋友還沒領取，可以全額退款。一張訂單買了多組碼的，可以退還沒被領取的那幾組。
2. 超過 7 天，或朋友已經領取，就不能退款；還沒領的碼沒有領取期限，可以改送給別人。
3. 兌換碼與管理網址拿到的人就能領取或寄出，請自己保管好。碼被別人先領走，我們無法分辨是誰送出的，也無法補發或退款。
4. 兌換碼付款後就會寄送，經你事先同意後提供，依第二點不適用 7 天解除權，退款依本點處理。

（三）線上課程

1. 購買後 14 天內、觀看進度未超過 30%、沒有下載任何課程教材，可以申請全額退款。
2. 直播課在直播開始前申請，全額退款。
3. 超過上面的條件就不退款。
4. 因重大傷病、家庭變故等無法上課，請來信並附上相關證明，我們會個案提供延長觀看期限或部分退款。

（四）實體活動

1. 活動日前 4 天（含當天）以前回確認信或寫信取消，全額退款。例如 10 月 10 日的活動，10 月 6 日以前。
2. 之後場地與飲品已經照人數準備，就無法退款了。名額可以轉給朋友，告訴我們新報名人的姓名與電子郵件地址就好。
3. 我們取消或改期，或遇到政府宣布活動地區停班停課，你可以選擇全額退款，或保留到改期的場次。
4. 活動頁另有說明的，依活動頁。

（五）一對一諮詢

目前的一對一諮詢有兩種：免費諮詢，以及領航方案內含的諮詢（退款依第（一）點第 5 款）。需要改期的，請在預約時間 24 小時前透過預約信裡的連結或回信改期。

（六）單位方案與企業工作坊

• 單位方案（兌換碼）：寄出兌換碼之前，可以全額取消；寄出之後 7 天內、所有的碼都還沒兌換，可以整筆退款。之後不退，沒用到的碼在期間內可以換給其他成員使用。
• 企業工作坊：依雙方確認的報價單或合約。

四、怎麼申請退款

1. 寫信到 [email protected]，附上訂單編號、購買時的電子郵件地址，以及要退的項目（禮物卡請寫要退哪幾組）。官網會員中心目前沒有退款按鈕，一律寫信。
2. 以 ATM 轉帳付款的，請一併提供退款帳戶。
3. 我們會在 3 個工作天內回覆。確認符合退款條件後，7 天內發動退款，原路退回你付款的管道；信用卡實際入帳時間依發卡銀行的帳單週期。
4. 依消保法第 19 條解除契約的，我們會在收到通知的隔天起 15 天內退還款項。

五、我們的承諾

• 停止付費或退款，都不會刪除你在小地圖的紀錄（小地圖服務條款第九條）。
• 已購買的訂單適用購買當時的政策版本；之後的新版對你比較有利時，適用新版。

六、政策的修訂與聯絡

修訂後的版本會公告在這一頁，並更新頁首日期與更新紀錄。有任何問題，請寫信到 [email protected]。

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更新紀錄

• 2026 年 10 月 18 日　全面改寫：適用範圍擴及小地圖方案、禮物卡、活動、諮詢與單位方案；新增各項目的退款期與方式；寫明只對禮物兌換碼與線上課程主張七天解除權之例外，並以結帳前勾選為前提；課程退款改為條件內全額退款；新增申請方式與退款期限。